در صورتی که ویدیوی خریداری شده روی سیستم شما به خوبی اجرا نمی شود مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید و مجدد چک کنید.
1- این مشکل می تواند به علت عدم به روز رسانی کدک های ویندوز باشد بنابراین کدک های ویندوز خود را از لینک زیر دانلود و نصب کنید و مجدد امتحان نمایید.
https://b2n.ir/codec
2- در صورتی که راه حل اول مشکل شما را حل نکرد فایل زیر را دانلود و نصب نمایید.
http://dl2.soft98.ir/soft/n/NET.Framework.4.7.2.rar?1583009513
3- اگر همچنان مشکل برقرار است از لینک زیر نسخه 2017 از نرم افزار مربوطه را دانلود و نصب کنید.
soft98.ir/software/programming/3134-microsoft-visual-c-redistributable.html
4- اگر همچنان مشکل شما حل نشد در صورت تمایل می توانید ویندوز خود را تعویض کنید، چرا که به احتمال قوی ویندوز شما آسیب دیده است. اگر تمایلی به تعویض ویندوز ندارید می توانید درخواست بازگشت هزینه بدهید.
تیر آخر !
می توانید درخواست بدهید فایل ویدیویی بدون قفل و با فرمت mp4 برای شما به صورت اختصاصی ارسال شود (در این حالت مشکل اجرا وجود ندارد). اما در این حالت باید حداقل 48 ساعت صبر کنید تا ویدیو به صورت اختصاصی برای شما نشانه گذاری بشود تا در صورت انتشار آن، امکان رهگیری خریدار منتشر کننده ویدیو وجود داشته باشد